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「對話式商務」的商機為什麼將成為下一代電商的核心？iKala 為什麼選擇在泰國培育 AI 社群銷售軟體服務「Shoplus」？又為什麼要在三年後回台落地？社群電商是否會是台灣經營「東南亞跨境商機」的機會？

隨著第三方 Cookie 即將失效、iOS 平台啟用 SKAdNetwork 新技術及隱私政策轉變，企業面臨數位轉型、數據行銷困境，因此，跨國 AI 公司 iKala 以 iKala Cloud 旗下全通路顧客數據平台 iKala CDP，及 iKala 子公司 CloudAD 雲數位智能行銷，協助客戶找出黃金商機。

成立至今邁入第十周年，儘管過程中經歷許多轉型與轉折，下一個十年，iKala 要更努力讓 AI「變得好用、且人人可用」，更要讓不論什麼年齡層都能「無痛使用 AI」，以弭平在城鄉發展失衡、人口老化趨勢下衍生出來的數位落差。

iKala CDP 擁有強大的機器學習與運算，以及內建的受眾預測模型，能透過整合不同的數據來源、運算權重的條件，幫品牌客戶找出會員價值；同時更能結合 iKala 集團資源，包括旗下 iKala Commerce 服務協助品牌客戶搶攻社群電商商機，以及子公司 CloudAD 雲數位智能行銷，以解決客戶無法行銷自動化、精準廣告投放的痛點。

程世嘉年紀不到 40 歲，已是員工總數 140 人的 AI 行銷公司老闆。走過 10 年創業路，他坦言「我的夢想有在變動」，創業時他希望台灣有一家跟 Google 一樣厲害的公司，創造就業機會，但 10 年後，他更注重永續。

《城市學》和《iKala》攜手合作，解析六都首長如何在 Facebook 社群上塑造他們的「人設」，以及誰最能跨越藍綠，吸引不同陣營的粉絲。

2019 年起，《數位時代》與跨國 AI 公司 iKala 合作，透過其旗下 AI 網紅數據平台「KOL Radar」，連續 3 年評選出台灣「100 大影響力網紅」。

iKala 共同創辦人暨營運長鄭鎧尹指出，對於品牌主來說，如何找到合適的 KOL 合作，藉以影響消費者的購物行為，在 2021 年的今天更是重要，而當品牌主選定 KOL 合作後，如何以正確的商業策略來使消費者透過 KOL 產生的信任感往品牌主轉移，更需要專業的全方位媒體策略顧問協助。

iKala 看好影音內容結合數據分析和消費者洞察發展成效型影音行銷、社群電商，近期取得 YouTube MCN 夥伴資格，攜手台灣領先媒體代理商「凱絡媒體服務」推出「RiStar 摘星計畫」，協助影音創作者釋放數據價值、挖掘頻道成長潛力和建立商業經營方針。

近年備受市場看好的新創企業 iKala，旗下社群電商新零售服務方案，整合跨國社群賣家與社群網紅資料，為品牌主找到新的行銷版位與銷售通路，致力成為亞洲最專業的 AI 數據分析平台。

iKala 十年有成，自 2011 年成立，2015 年起逐步轉型為 B2B 的 AI SaaS 事業，轉型後至今營收成長 78 倍，10 年間團隊成長 10 倍、研發投資比例成長 3 倍，至今打造超過 12 種 AI 和機器學習技術。

iKala 成立至今年邁入十年，從數據、雲端跨到電商，今年更跨入社群商務，將旗下「Shoplus 商店家」從東南亞帶回台灣落地，並與全家便利商店結盟金流、物流。

iKala 旗下人工智慧社群電商軟體服務 Shoplus，去年在泰國創下 22 億元營收佳績，今年 iKala 整體營收預估突破新台幣 10 億元，此外，今年也攜手全家便利商店，推出台灣版的「Shoplus 商店家」，希望明年 Shoplus 達到 100 億元交易額目標。

iKala 成立於 2011 年，10 年間團隊成長 10 倍、研發投資比例成長 3 倍，至今打造超過 12 種 AI 和機器學習技術，聚焦 iKala 雲端和商務 2 大事業群。

iKala 創立於 2011 年，以直播技術為核心推出線上卡拉 ok、直播平台等服務，在 2015 年轉型成為 B2B 的 AI SaaS 企業，自轉型後營收成長 78 倍，今年營收預估將突破新台幣 10 億元。

iKala 宣布迎接創立 10 週年之外，更預估 2021 年營收預估將超過新台幣 10 億元，同時也宣布接下來將著重佈局社群電商新零售，更計畫建置商業智慧、多雲基礎設施，未來更計畫推動台灣高年級人工智慧創新，並且結合在地產業進行數位轉型。

國發會「NEXT BIG 新創明日之星計畫」有九家指標型新創被推薦為典範代表，後續將一對一予業者客製化協助、打入國際市場，同步在國際強化台灣「Startup Island TAIWAN」國家級新創品牌的新創形象。

2020 年全球爆發新冠疫情，正當各大企業因為實施遠距辦公，而忙得不可開交時，iKala 的員工們早已習慣遠距上班，完全不需適應期。甚至在疫情衝擊下，今年還順利達成上半年營收目標，比去年同期成長翻倍。

隨著疫情警戒降到二級，已經實行兩個多月居家或分流上班的企業，將如何調整新的辦公策略？成立第一天就開放居家上班的 iKala，員工數約一百五十人，這個月發問卷給員工，研擬新辦公室策略。

To take on larger enterprises that have the resources and preparedness to cope with the new digital environment, small and medium enterprises (SMEs) across Asia Pacific need better access to advanced AI technologies to navigate the evolving landscape.

iKala 加重押注社群電商，和全家合作在台灣推出整合社群直播收單、客戶經營、線下金、物流的一站式社群電商解決方案。

iKala 共同創辦人暨執行長程世嘉說，台灣新創需要走向海外，同時也應多引進東南亞優秀的軟體人才，看好台灣 IT 人才實力堅強，認為台灣的軟體新創，將有望成為下一座台灣的護國群山。

疫情的催化下，台灣民眾消費習慣逐步改變，商家也在想辦法轉型突圍，社群電商蔚為潮流。全家便利商店近年積極展開數位轉型革命，上週確定進軍電子支付後，現在再宣布攜手 AI 公司 iKala，獨家推出 Shoplus 商店家，佈局臉書等社群電商。

iKala 在台灣發布社群電商軟體 Shoplus，該服務過去主攻東南亞客戶，而全家便利商店是其獨家營運夥伴，會如何改變電商環境？

iKala 共同創辦人暨執行長程世嘉說，這次與全家便利商店攜手推出台灣版的「Shoplus 商店家」，投入近 5,000 萬元的資源，瞄準的就是台灣在疫情後興起的社群電商商機。

協助企業以 AI 驅動數位轉型及數據行銷的 iKala，今日宣布旗下 AI 社群電商軟體服務 Shoplus 回台落地計畫，攜手全家便利商店，推出台灣版的「Shoplus 商店家」為商家與消費者創造新服務與價值。

近年來奈米網紅、微網紅在各平台數量已經過半，奈米網紅、微網紅在 KOL Radar 網紅行銷趨勢報告中就顯示，互動率比其他級距網紅互動率來的還要高，品牌透過他們分享帶貨、導購也更容易獲得粉絲的信任。

iKala 共同創辦人暨營運長鄭鎧尹表示，奈米網紅和微網紅擁有較高的粉絲信任度，比起發展成熟的大型 KOL，與粉絲的關係比較像「網路上的朋友」，貼文商業化程度比較低，會顯得較真實、更容易獲得粉絲信任。

數位經濟的發展已蔚為趨勢，各產業都致力於數位轉型，朝向資料驅動 (data-driven) 的商業模式與科學管理，並善用智慧科技，推動產業維新與升級。

Live-commerce or live-selling is an emerging new trend in e-commerce and iKala's Sega Cheng shares three ways that brands can take this fast-growing channel to the next level.

身為 以 AI 幫助企業數位轉型 為宗旨的 iKala，在團隊十周年之際接受《TechOrange》線上訪問，談及 iKala 在這波疫情下觀察到的企業數位轉型需求，也聊到了邁入十歲的 iKala 未來會如何走下去。

疫情加速數位轉型，電商是不可或缺的一環。Shoplus 導入 AI 語意分析和圖像辨識，大大提升網購成交量。這套模式導入新加坡、菲律賓和泰國，在去年疫情嚴峻的第二季，平均成交金額比往年高出三倍以上。

10 週年對於任何企業來說，都是值得紀念的一刻，代表走過了掙扎生存的階段，往下一個里程碑邁進。對 iKala 來說亦然。

iKala found that using multiple micro-influencers works best for businesses and sectors that are only just embracing this form of marketing. Unlike well-known celebrity influencers, these micro-influencers are great storytellers, generate higher engagement rates, and are generally better at building trust.

人類從上個世紀積極探索外太空，為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰，而現代企業要從「地端」飛向「雲端」，困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務，幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。

iKala 共同創辦人暨營運長鄭鎧尹於 Martech Asia 分享他們觀察到的後疫情時代網紅行銷三大趨勢：善用網紅行銷放大企業自身優勢、利用數據挖掘導購能力強且符合產品風格的網紅，考慮 Podcast 聲音經濟的紅利。

iKala 共同創辦人暨營運長鄭鎧尹，在時代學院分享用人心法。「對於招募什麼樣的人進來，我心中總有一把十分嚴格的尺，我必須要確保：招進來的人值得我為他們 『做些什麼』。」

iKala 宣布，前成果行銷、Anymind 台灣總經理顏淑花，正式加入 iKala 擔任 iKala 商務事業部商務長。iKala 將憑藉其豐厚的業務拓展經驗和廣告科技及行銷科技產業知識，加速推動數據驅動行銷。

iKala 宣布前成果行銷、Anymind 台灣總經理顏淑花正式加入，擔任 iKala 商務事業部商務長。顏淑花在廣告媒體業擁有超過 25 年的資歷，2002 年曾任陽獅集團旗下實力媒體副總、2017 年曾任 Anymind 副總、2018 年接任台灣區總經理。

疫情驅動企業轉型加速，iKala 以「AI賦能」為使命，以數位轉型及數據行銷整體解決方案，協助企業從 AI 獲益。

跨國 AI 新創公司 iKala 在 2020 年成立了 iKala Commerce 事業群，整合社群電商「Shoplus」與網紅社群行銷「KOL Radar」2 大服務所累積的數據資料與營運經驗，以協助企業與品牌搶占社群電商以及新零售商機。

AI 新創 iKala 旗下 KOL Radar 發佈 2021 網紅行銷趨勢報告指出，台灣電商應用比例居亞洲四小龍之冠，其中社群導購熱度高，更有超過七成民眾相信網紅推薦。

iKala 推出的 AI 社群電商銷售平台 Shoplus，透過 AI 語意以及圖像偵測技術，讓賣家在社群媒體直播時即可即時接單、處理訂單，在東南亞已累積 17 萬社群商家註冊、觸及超過千萬名消費者，今年第二季 Shoplus 將正式回台灣推出，同時也將結合本土商務物流夥伴共同營運，期望成為台灣社群電商第一品牌。

電商市場成長快速，其商業模式也迎來改變，過去傳統電商平台以商品為中心，而近年來隨著社群媒體興起，以「網紅」為核心的社群電商也在近年快速崛起。iKala 旗下 KOL Radar 發布 2021 網紅行銷趨勢報告指出，台灣電商應用比例居亞洲四小龍之冠，其中社群導購熱度高，更有超過七成民眾相信網紅推薦。

iKala 自 2020 年中宣布成立商務事業群 iKala Commerce 後，積極拓展海內外市場，並緊抓社群電商與網紅經濟潮流，助力更多企業與品牌掌握新零售市場先機。

iKala 舉辦「用 AI 科技賦能粉絲經濟，打造社群電商新時代」媒體分享交流會，iKala 共同創辦人暨營運長鄭鎧尹與東南亞區總經理陳姵妤均出席，分享去年成立的新事業群 iKala Commerce 與 2021 年透過 KOL Radar 發掘的網紅趨勢觀察。

iKala 於去年正式成 iKala Commerce，旗下有 Shoplus 與網紅媒合平台 KOL Radar，兩者都是協助企業或品牌搶占社群電商、粉絲經濟的服務，營收在去年約占 iKala 3 成。

iKala 去年 6 月成立 iKala Commerce，聚焦新零售市場，旗下兩產品包括旗下 AI 網紅數據行銷服務 KOL Radar、AI 社群電商銷售平台 Shoplus。

It's been a tough year for retail – but also one of the most exciting. Where brick and mortar doors have closed, the proliferation of online stores has opened windows of opportunity for businesses of all sizes.

近期「護國神山」成為大家琅琅上口的話題，談的不是買了幾張股票，而是台灣在疫情之後所展現的產業韌性及研發實力。事實上，台灣的軟體實力也很強勁，近期切入雲端事業的 iKala，立志打造另一座「雲端群山」。