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企業文化

【iKala 人故事】陳姵妤—— iKala 東南亞區總經理

「以人為本」的核心價值不只落實在 iKala 的產品與服務之中,更是我們對於公司文化的共同信念。「iKala 人故事」系列文章,邀請不同崗位的 iKala 人,來分享自己與 iKala 之間,鮮為人知的小故事。

照片來源:遠見城市學

「除了把台灣的科技帶到海外,我更希望能讓所有 iKala 人很驕傲地說自己在這家公司工作。」

iKala Shoplus 工作日常

如果要挑幾張照片來概括我在 Shoplus 的工作,大概就是這個組合了。

大家都知道 Shoplus 的服務是從東南亞開始落地。在泰國出差期間,我不是在線上會議,就是在青旅裡面辦公;而在越南,當地賣家分布非常廣,需要經歷很長一段車程,才能夠到使用者家中訪談,因此我拿著電腦,隨便一個地方坐下,就可以打開電腦開始工作。像是下面這張照片,就是在其中一個賣衣服的使用者家中,一邊在陽台用筆電工作,一邊聽著他們自家養的雞在旁邊不停的叫。

我們在泰國和越南最主要的交通工具是 Grab bike,那時候常常要戴著安全帽、穿著 Shoplus 制服東奔西跑,有時候會覺得自己有點像傳教士,因為我也是帶著 Shoplus 的產品介紹,去跟不同的商家解釋 Shoplus 有多好。

一切從網紅直播說起

我在 iKala 快要六年了,當年 iKala 的主要產品還是 LIVEhouse.in。加入 iKala 前,我剛好結束了在中國的一間新創公司,在開始下一份工作前,我回到台灣,和朋友們一起拍了很多 YouTube 影片。一開始只是覺得好玩,沒想到後來真的有人找我們業配。業配雖然可以為我們帶來更多收入,但也必須配合品牌主的各種要求,所以我們就想,如果是做一個直播節目,讓品牌主來買時段,或許會是更理想的方式。

當時 YouTube 的直播不像現在這麼好用,Facebook 甚至還沒有直播功能,所以我就上網搜尋了直播相關服務,意外發現  iKala 有提供直播服務。我知道直播的技術、資金門檻都很高,所以完全沒想到可以在台灣看到一家這樣的公司,也開始對它感到好奇。

一次偶然的機會,看到  iKala  在徵社群經理,看完職務描述後,我就覺得「天哪!這不就是在講我嗎?」於是我就投了履歷,也順利收到面試通知。還記得我在面試時分享了許多對 LIVEhouse.in 這個產品的願景與想像,雖然不知道當時的面試官聽完後有什麼想法,但我後來就真的進入 iKala 了,所以我想我的熱情應該真的有打動他們。

進入 iKala 後的轉變與體會

我覺得 iKala 有個很棒的地方,就是它給了很多機會跟舞台,讓你可以去嘗試很多別人從沒做過的事情。記得有一年,每天到了晚上大概七點過後,就會有很多網紅在我們的辦公室進進出出。大家平常透過螢幕看到的那些人,就在 iKala 這些小會議室,開始錄製直播節目。

後來看到 YouTube 和 Facebook 開始積極拓展直播業務,我們就在思考,以 iKala 的技術能量,要怎麼繼續轉型?也就是那個時候,iKala 推出了 Straas 服務,提供模組化的解決方案給不同企業,讓他們能夠自己來做直播,而不需要再承包給外部廠商。許多大型企業、媒體與內容平台,當時都是用我們的系統來建立直播聊天室。

Straas 在台灣拿下很多不錯的客戶後,我們也希望將這些台灣的成功案例帶到東南亞。我們拿著 Straas 的產品簡報到許多一級電商企業提案,才發現東南亞的人口紅利太大了,在當時電商的成長期,光是用折扣就已經非常足夠,還不需要做到直播銷售。但也因為這樣,我們發現了另外一個新大陸——社群電商,這也就是 Shoplus 誕生的原因。

iKala 除了開放的環境外,還有另外一件我覺得非常棒的是,我們有很棒的夥伴。Sega 常說,希望台灣的技術能夠走出海外,而我們現在正一步步實現這樣的願景。雖然一路走來仍有許多挑戰,但團隊從來沒有放棄,甚至非常樂在其中。其實一開始做 Shoplus,我只是抱著想要「成就解鎖」的心態,但隨著跟團隊一起成長、一起面對挫折,現在對我來說,除了把台灣的科技帶到海外,我更希望能讓所有 iKala 人很驕傲地說自己在這家公司工作。

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