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CEO 觀點

不是經紀公司卻在做網紅行銷,iKala 執行長程世嘉談如何用 AI 打造全新產業

 
一直到現在喔,還會有人問我們:「那你們跟一般的網紅經紀公司有什麼不一樣?你們有簽下一些大號網紅嗎?」每次聽到這個問題,我就歪頭搔腦,實在是不知道怎麼回答起。
 
我們不是網紅經紀公司,我們也沒簽網紅。
 
iKala KOL Radar 的願景是組織全世界的網紅資訊,讓廣告主可以衡量網紅行銷成效,讓網紅可以變現自己的社會資本。
 
原本廣告主對於把廣告預算給網紅是有疑慮的,因為廣告主一定要能夠「衡量」廣告的效果,不然他們不知道自己的廣告錢花得值不值得,我們就是用 AI 把這個問題解決而已,我們打造的 AI 可以用來分析網紅行銷的精準成效,甚至做出預測。於是我們讓這個雙邊市場可以成立:廣告主得預算可以給網紅,網紅可以拿到廣告主的廣告挹注,會更有創作的動力,形成一個良性的循環,創造出廣告業新的經濟產值。
 
當然,就跟所有商業的故事一樣,這是一個超級簡化版的、根本沒有任何參考價值的故事。回首三年半前,這個產業在台灣根本還不存在,但當時已經有很多廣告主來問我們「網紅要去哪裡找?」、「哪些網紅適合我的行銷專案?」、「網紅跟我要這筆錢,合理嗎?」
 
這些問題難以回答,且持續困擾我們很長一段時間,我們不斷思考,到底該怎麼用 AI 幫忙廣告主,花了很多時間我們終於擘畫出一個藍圖:「我們應該先組織全世界的網紅資訊,這樣我們至少可以離真相近一點。」就這樣,我們定出了 iKala KOL Radar 的使命:用 AI 組織全世界的網紅資訊。
 
以為定出使命就沒事了嗎?正好相反,這是一個地獄旅程的開始,一路上我們做的事情實在太新了,連我們自己都不知道這樣的使命能不能達成,能不能同時為廣告主和網紅帶來價值,中間也不斷質疑自己我們是不是走錯了路?由於商業模式實在太新,我們還創造出了全新的人才市場和新職位,必須努力跟優秀的人選解釋我們到底在做什麼。回顧起來,這就是在一條艱苦的創新路上,實際上會經歷的過程。
 
我們在 AI 技術大量投資,為的是讓廣告主和網紅真正可以知道網紅行銷的價值和成效。就這樣一路質疑自己、但也一路沒有放棄,終於走到了今天。我們把這個創新,發展成了一個產業,市場上的分析報告也終於跟了上來,開始發現網紅行銷真的是接下來幾年快速成長的一個領域。
 
一路上我們發現沒人在跟我們做一樣的事情,我們在兩個想法當中糾結不已,不知道答案是什麼:
1. 我們找到了真正的創新
2. 我們根本搞錯了方向,在做完全沒有價值的事情
 
還好,我們撐過來了,正確的答案是 1。我不禁回想,中間如果我們放棄,那麼答案可能就是 2 了。也許是一股堅持的毅力,改變了答案,想起來,創新也不過就是如此吧。我們也終於可以在這個新產業提供優渥的獎金,大舉招募優秀的業務人才,一路走來,真的是千言萬語。
 
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(文章節錄至 iKala 共同創辦人暨執行長程世嘉 2021 年 9 月 15 日 Facebook 貼文

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