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企業文化

用信任和尊重,讓 iKala 的美好持續流動

以人為本是我們對每一位員工付出真誠的關心

iKala 資深人資專員 Diana Lu 口述 | Iris Hung 採訪整理

和過往在新創軟體公司的工作經驗相比,在 iKala 做事更具有彈性,在可以接受的範圍內,公司會給予同仁足夠的空間去嘗試,並且秉持開放、鼓勵創新的態度,不會因為員工犯錯而責備或懲處。

對於新進同仁,除了到職當天的公司簡介、定期的新人教育訓練外,在 TGIF 會邀請新人上台自我介紹,也透過 TGIF 這個全員大會的場合,讓新進同仁能快速掌握公司近期發生的大小事。除此之外,在新人到職初期,公司也鼓勵主管透過定期的 1 對 1 溝通(1:1),讓同仁掌握自身表現及工作目標。

還有個比較特別的制度,是新人到職滿一個月時,人資(HR, Human Resource)會和新人進行滿月 1:1。來到新的工作環境,同事難免還在摸索,覺得不太清楚公司制度與流程、還沒摸清楚自己在公司的發展方向,甚至有些工作經驗較少的同事,遇到問題時會不知道如何求救、如何問問題,通常我會試著引導讓對方釐清自己的疑惑以及遇到的困難是什麼,讓他們了解不能只是提出問題,自己也要先嘗試思考出解決方案,再與主管討論怎麼做比較好,或進而延伸出更好的方案,協助他們建立獨立思考及解決問題的能力。如此滿月 1:1 的制度,除了能幫助同仁個人成長,也能有效減少不適任、缺乏方向,甚至內耗的狀況。 

我是目前團隊中在公司時間比較久的 HR,有過去的資訊和經驗可以參考,當團隊有新人時,無論我名義上是不是職場導師(Mentor),都會竭盡所能幫助大家。而大家問我問題時,除了給予解答外,也會儘量和他們解釋這個作法的原因及用途,讓成員能更快速了解公司、有機會自己去摸索,融會貫通後理出自己的工作模式。 

在 iKala,公司給予人資充分的空間、較尊重人資的專業,對於選才的思考面向也相對周全。面對求職者,我們採用團體面試的模式,不同的成員會看到不同需要考量的面向,除了職務的需求之外,也會認真考量 iKala 是否適合他、在這裡有什麼發展。公司同事也充分展現出對人資的信任和重視,在面試時,有時團隊想要錄用某位人選,但當人資面談後提出疑慮,團隊大都會認真採納人資的專業意見,重新審視應徵者的適配程度。 

很多人說 iKala 的 HR 很不一樣,因為大部分公司的 HR 是不理人的,非公務上的必要不會有接觸,更不用說願意主動和 HR 討論、反應問題。我想,或許也是因爲 iKala 的人資,都是真心付出、給予同事們最大的支持,大家也願意回以相對應的信任和尊重,這樣的美好才能一直在 iKala 流動、循環下去。

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