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企業社會責任

【在地特色商家數位轉型計畫】古先生&古太太

社群變電商,微型創業省時又省力

文 / MAMALEE、圖片提供 / 古先生&古太太

八年級的王蕾,從大學時代便在百貨公司打工,進行專櫃銷售,從瓷器、服飾、到包包配件,擁有十年銷售經驗的她說:「我很喜歡互動的感覺,因為這可以一直變化,而且我能從一個產品中找到非常多非買不可的理由。」

現場選貨、售出不回收,穩固品質與服務

王蕾設計一家人的 Q 版畫像作為古先生&古太太的品牌 LOGO

2018 年,與先生結婚後,為了如願完成生子計畫,加上主修多媒體設計,王蕾一直有許多創作與設計的想法期待實現,於是,她毅然辭職,開始自己的服飾品牌「古先生&古太太」,商品拍攝、LOGO 設計、宣傳行銷文宣、社群經營等,全都自己一手包辦,「以前幫別人工作有很多侷限跟規定,現在我終於能把所有想做的、想畫的、想表達的通通展現出來,這就是我。」談起服飾銷售,她也毫不諱言,都是為了自己,身材肉肉加上身型過於平均,一般大尺碼服裝的款型、材質、甚至是整體造型,王蕾就是不滿意,她認為任何尺寸的女生都有愛美權利,應該好好愛自己。從女裝開始的起點,兩年後隨著女兒陸續出生,為了滿足自己裝扮孩子的少女心,品牌也加入了童裝販售。

一切從「自己」出發,讓王蕾更要求商品的品質與服務。多數服飾店家批貨方式皆以看圖下單為主,她則堅持每個禮拜帶著先生與孩子一起到批貨現場選貨,「因為可以觸摸到材質,然後試穿它的版型,而不是買回來才發現不好看,然後低價售出給客人。」直到現在,不論晴雨,他們仍舊一家大小全員出動。此外,她還有另一種堅持——售出的童裝一概不回收,即使退換貨,也不要求消費者寄回原產品,尤其服飾類,因材質特性容易沾染味道,且有衛生品質疑慮,嬰幼兒抵抗力相對薄弱,有了孩子後,她深知父母心,王蕾說:「寧可少賺一些!」

化被動為主動的社群電商

微型創業不易,什麼事都得親力親為外,每日工作到三更半夜也是家常便飯,「如果重新再選擇,我會乖乖去上班。」王蕾苦笑道,從無到有的創業冷暖自知。剛開始,將資金全數用來架設自有網站,經營 Instagram、Facebook 等社群,但這種被動式銷售成效有限,在她面臨創業危機之際,正好社群「直播」竄紅,新興的銷售模式促使王蕾由被動化主動,也培養出許多老顧客,不過,社群接單得倚賴人工作業,照顧孩子之餘,她幾乎是 24 小時不停工作,偶然之下接觸了 Shoplus 商店家(下簡稱 Shoplus),王蕾形容它就像「天上掉下來的禮物!」除了系統可自動判讀得標按讚,減少客人間的糾紛,也製造了一種婆媽在市場搶菜的快感,再者,以往產品出貨總得手寫明細,Shoplus 串接全家物流系統可自動列印明細、寄收件資料等,大大縮短出貨時間,介面設計、庫存控管以及內建的抽獎機制,都是直播行銷最佳幫手。她表示,直播現場節奏很重要,而整單系統的設計得讓使用者快速上手、清楚易懂,方能讓銷售事半功倍;相較之前與先生兩人包貨到天明,如今,不僅一場直播訂單量與營業額提升近一倍,出貨作業更減省了三倍以上。

即使已是兩個孩子的媽,王蕾仍然做著自己想做的事,不再被時間綁架的她,更有餘裕構思品牌的下一步,下一階段將結合自身創作的專業,以孩子可愛的頭像客製化設計抱枕、親子服飾等周邊商品,不過,她最終仍期待有個十坪內的小小直播店面,與客人一起裝扮,一起好好愛自己。

即使白天到公司上班,古先生每晚仍協助太太王蕾一同包貨

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