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企業社會責任

【在地特色商家數位轉型計畫】衣時尚

從實體到虛擬,有它輔助數位轉型更便利

文 / MAMALEE、圖片提供 / 衣時尚

身為創業者,誰不想擁有一間店面?不過,65 年次的楊岡諭與曾麗惠,這對夫妻卻反其道而行,放下經營近十年的便利商店,轉而到市場擺攤賣起衣服,如今更轉戰網路電商,踏出舒適圈後,楊岡諭說:「我以前都覺得很後悔關店這個決定,現在想想,如果不走出來,我這輩子都不會知道,原來我的路可以更寬廣、更多元。

小小直播間是曾麗惠每週與客人線上見面的空間。

跳脫舒適圈,改賣女裝從零開始

楊岡諭與曾麗惠既是夫妻,也是最親密的工作夥伴,2000 年,他們開始共同創業,加盟連鎖超商,直到 2008 年毅然結束營業,「那時候,每天眼睛打開就是叮咚、叮咚,生活裡面都只有超商,但這並不是我們想要的生活。」曾麗惠說,兩人從以前就熱愛旅行,喜歡無拘無束的自由生活,開店營業後幾乎所有時間都在處理店鋪事務,和他們的興趣大相逕庭,當時,因緣際會下,認識了在菜市場銷售服裝的熟客朋友,聊著聊著,倆人很快地果斷關店,跟著朋友開始菜市場專營女裝的早市人生,他們從零開始學習,幾乎跑遍中部地區市場,也慢慢找到銷售訣竅與心得,一做就快二十年。不過,楊岡諭與曾麗惠心裡也明白,如今數位行銷已是現在進行式,必須得多元經營銷售管道,直到今年,為了防範新冠病毒,市場停止開市,工作也跟著全面停擺,對他們而言,是危機、也是轉機,夫妻兩人開始認真重新思考、規劃線上銷售,甚至以「衣時尚」為品牌,成立 Facebook 粉絲專頁,開啟了網路直播行銷,楊岡諭認為,以線上銷售來說,直播是最快速且門檻最低的方式,過程中,還能與客人有一問一答的互動感,和在菜市場的概念雷同。

楊岡諭(圖右)與曾麗惠(圖左)除了看圖庫進貨,也會親自到現場過濾挑選材質佳、款型美的服裝。

科技輔助,創造快速新服務

夫妻兩人也將在便利商店快速服務的工作文化帶入網路世界,「只要是播過的服裝我們就不會上直播,基本上直播週週都是新款,所以壓力超大!」曾麗惠說,以快時尚自稱,不單週週出新款、現貨供應,服裝款式也幾乎與韓國同步流行,甚至在客人結單後,立刻 24 小時內包裝、出貨寄送,「有時候,客人還會嚇到,早上凌晨 3 點就已經收到訊息在寄送了。」楊岡諭笑道。把服裝當作便利商店經營,也因此,他們覺得更需要好用的整單工具幫忙,楊岡諭表示,對於剛接觸電商的店家,Shoplus 入門門檻低,只要簡單註冊,手機下載  APP 就能使用,方便、快速、操作介面也簡單,不管是上架、對帳、出貨、訂單管理都蠻容易上手,最吸引人的除了系統免費使用外,即使將顏色、尺寸在同一個商品內建檔,AI 系統都能準確偵測留言產出訂單,「有時候,甚至自己會去組合建檔名稱,實驗性測試,發現系統的彈性其實很大。」他說,加上 Shoplus 串接全家店到店的宅配系統,便利商店 24 小時營業,不論是收、取貨品都不再受時間限制,整體作業時間減少 30%,也為使用者帶來高便利性的效率。

曾麗惠幽幽地說:「創業一開始也許會覺得苦,但一路走來才發現,這些都只是過程而已,過程可以讓人成長。」在該努力工作就努力,工作結束後,還保有自己時間的彈性,這樣的自由,他們很享受。

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