【KOL Radar】平台客服人員

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【工作內容】
  1. 接收和統整所有相關平台客服email,處理問題並進行回覆。
  2. 客服電話接聽和問題處理。
  3. 使用者帳號註冊、認證與密碼相關問題。
  4. 註冊帳號資料審核相關工作。
  5. 一般障礙申告協助。
  6. 內部相關行政流程。
  7. 其他主管交辦事項。
【職務需求】
  1. 具高度服務熱誠、親切有耐心、反應靈敏、抗壓性強。
  2. 主動積極、配合度高、善思考分析、 案件處理細心謹慎。
  3. 主要服務為電話及信件服務,需口齒清晰、口條應對及溝通能力佳,需文字邏輯及編寫能力佳。
  4. 具備良好的溝通協調能力,快速應變能力佳。
  5. 謹慎細心,並具備學習能力。
  6. 文書作業(WORD、EXCEL),具資料整合等能力。
  7. 熟悉 Google Document。
【加分項目】
  1. 曾從事平台客服人員相關產業者佳。

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